Как отвечать на «дорого» и «я подумаю» в переписке

Признайте сомнение

«Понимаю, это важное решение» звучит лучше, чем спор. Клиент должен почувствовать, что его услышали.

Объясните ценность

Расскажите, что входит в цену и что клиент получает. Сравнивайте не цифры, а результат.

Предложите шаг

Вариант дешевле, рассрочку, бронь, пробное — что-то, что снижает риск решения.

Не давите

«Я подумаю» — нормальный ответ. Спросите, что помогло бы решить, и договоритесь, когда вернуться к разговору.

Готовые формулировки есть в инструменте «Ответы на возражения».