Как подготовить базу знаний для ИИ-менеджера

Каталог и цены

Товары или услуги с описаниями, ценами или порядком цен, наличием или правилами записи.

Частые вопросы

Соберите вопросы, которые клиенты задают каждый день, и запишите ответы так, как ответил бы ваш лучший менеджер. Поможет конструктор частых вопросов.

Условия

Доставка, оплата, гарантия, возврат, график работы, адрес. Всё, что клиент может спросить.

Скрипты и тон

Как здороваться, как обращаться к клиенту, как отвечать на возражения, когда звать человека.

Чего нет в материалах, ИИ не выдумывает — передаёт вопрос вам. Поэтому базу стоит обновлять, когда меняются условия.