Скрипты продаж в WhatsApp: как писать, чтобы покупали

Приветствие с вопросом

Первое сообщение должно назвать бизнес и сразу задать вопрос: «Здравствуйте! Это [бизнес]. Подскажите, для чего ищете?» Вопрос продолжает разговор, а простое «здравствуйте» — нет.

Выясните потребность

Два-три уточняющих вопроса помогают предложить то, что действительно подойдёт: размер, бюджет, сроки, повод. Не устраивайте допрос — один вопрос в сообщении.

Цена вместе с ценностью

Не отправляйте голую цифру. Назовите цену и сразу — что в неё входит и чем это полезно клиенту. Так цена воспринимается спокойнее.

Возражения

Подготовьте ответы на главные сомнения: «дорого», «подумаю», «у других дешевле». Признайте сомнение, объясните ценность, предложите шаг.

Следующий шаг в каждом сообщении

Каждое сообщение должно заканчиваться вопросом или предложением: «Оформить?», «Какое время удобно?», «Прислать фото?». Без этого переписка затухает.

Такой скрипт можно отдать менеджерам — или настроить по нему ИИ-менеджера, чтобы он отвечал так же, но сразу.